Política de Privacidade
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Esta política descreve como a Synk Soluções ("Synk", "nós") trata dados pessoais ao operar a plataforma Synk ISP — incluindo o painel do provedor, o app do assinante (Synk App) e o aplicativo de TV (Synk TV), disponível para Android TV e Android (celular/tablet). Ao usar qualquer um desses produtos, você concorda com o que está descrito aqui.
1. Quem somos
A Synk é uma plataforma white label contratada por provedores de internet (ISPs) para oferecer aos clientes desses provedores um app de relacionamento (faturas, suporte, benefícios) e, opcionalmente, um app de TV/IPTV com a marca do próprio provedor. O provedor de internet contratante é o responsável pela relação comercial com você; a Synk fornece e opera a tecnologia.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Código do provedor | Ao abrir o app pela primeira vez | Identificar qual provedor/marca exibir (tema, catálogo, contato) |
| Usuário e senha do serviço de IPTV (Xtream) | Ao fazer login no Synk TV | Autenticar você no servidor de streaming do seu próprio provedor. Fica salvo só no aparelho. |
| Nome e telefone | Somente no fluxo de licença anual avulsa (sem provedor vinculado), ao solicitar o teste grátis ou comprar a licença | Emitir a licença, gerar a cobrança via PIX e entrar em contato se necessário |
| Histórico de canais/filmes/séries assistidos e PIN de bloqueio de conteúdo adulto | Durante o uso do app | Recurso de "continuar assistindo" e controle parental. Fica salvo só no aparelho — nunca é enviado para os servidores da Synk. |
| Dados de uso do app do assinante (faturas, indicações, avaliações, cupons) | Ao usar as funções do app do provedor | Operar as funcionalidades contratadas pelo seu provedor (2ª via de fatura, indicação de amigos, cupons de parceiros, etc.) |
3. O que NÃO fazemos
- Não vendemos dados pessoais a terceiros.
- Não usamos SDKs de publicidade nem de rastreamento entre apps.
- Não temos acesso ao conteúdo transmitido pelo seu provedor de IPTV — apenas fazemos a autenticação e, quando necessário, o repasse técnico do sinal.
4. Com quem compartilhamos
Dados de autenticação de IPTV são enviados exclusivamente ao servidor Xtream do seu próprio provedor de internet — a Synk atua como intermediária técnica. Dados de licença/pagamento são processados internamente pela Synk para emissão da cobrança PIX; não usamos gateways de pagamento de terceiros nesse fluxo.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de licença e cadastro ficam armazenados enquanto sua conta/licença estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Histórico de visualização e PIN ficam apenas no seu aparelho e são apagados ao desinstalar o app ou trocar de provedor dentro dele.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, correção ou exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Synk, entrando em contato pelo e-mail abaixo. Para dados do app do assinante ligados à sua conta com o provedor de internet, a solicitação também pode ser feita diretamente ao seu provedor.
7. Crianças e conteúdo adulto
O Synk TV oferece um bloqueio por PIN, definido e controlado pelo próprio usuário, para restringir o acesso a categorias de conteúdo adulto quando disponibilizadas pelo provedor de IPTV. Esse PIN é armazenado localmente no aparelho e não é enviado à Synk.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço. A data no topo desta página indica a versão mais recente.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: fale pelo WhatsApp (85) 99298-9066.